Travoy Tembus Jutaan Akses! Ini Inovasi Terbaru Jasa Marga Mudahkan Pengguna Jalan Tol

Musim mudik dan balik Lebaran 2026 mencatatkan tren baru dalam perilaku pengguna jalan tol di Indonesia. PT Jasa Marga (Persero) Tbk melaporkan lonjakan drastis pada penggunaan aplikasi Travoy (Travel With Comfort and Joy) selama periode 11 hingga 31 Maret 2026.

Aplikasi ini tidak lagi sekadar pelengkap, melainkan telah bertransformasi menjadi asisten digital perjalanan yang paling dipercaya untuk memantau lalu lintas secara real-time dan merencanakan perjalanan yang lebih aman serta nyaman.

Kepercayaan masyarakat terhadap ekosistem digital Jasa Marga ini terlihat dari tingginya angka akses pada berbagai fitur unggulan. Pengguna jalan kini jauh lebih cerdas dalam memitigasi kemacetan dengan mengandalkan data akurat, mulai dari pantauan visual hingga kalkulasi tarif tol yang presisi, menjadikan perjalanan jauh terasa lebih terukur dan minim stres.

Lima Fitur Favorit: CCTV Real-Time Masih Jadi Primadona

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengungkapkan bahwa terdapat lima fitur yang mendominasi aktivitas pengguna selama masa angkutan Lebaran tersebut.

Posisi puncak ditempati oleh fitur CCTV Real-Time yang diakses sebanyak 3,59 juta kali. Angka fantastis ini membuktikan bahwa visualisasi kondisi jalan secara langsung adalah kebutuhan primer bagi pemudik sebelum memutuskan untuk masuk ke ruas tol tertentu.

“Tingginya akses CCTV menunjukkan bahwa pengguna jalan kini sangat proaktif dalam menentukan waktu dan rute perjalanan yang optimal. Mereka tidak ingin terjebak spekulasi,” ujar Rivan. Selain CCTV, empat fitur lainnya yang menjadi incaran adalah:

• Tarif Tol (500 ribu akses): Membantu estimasi saldo kartu uang elektronik secara akurat.
• Fitur Peta (240 ribu akses): Panduan navigasi visual di sepanjang ruas tol Jasa Marga Group.
• Informasi Rest Area (138 ribu akses): Memantau kepadatan di Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP).
• Resi Digital (103 ribu akses): Memudahkan pengunduhan bukti transaksi tol secara praktis tanpa kertas.

Inovasi Versi Terbaru: Lebih dari Sekadar Pantau Jalan

Keberhasilan Travoy di tahun 2026 tidak lepas dari pembaruan besar-besaran yang dilakukan pada Februari lalu. Jasa Marga telah merilis versi 4.9.2 (Android & iOS) yang lebih user-friendly dan kaya fitur.

Salah satu game changer-nya adalah kehadiran Travoy Pay, sebuah solusi transaksi multi-biller yang memungkinkan pengguna melakukan top-up saldo kartu uang elektronik secara instan di tengah perjalanan.

Tak hanya itu, fitur Route Finder kini hadir sebagai solusi pintar untuk memilih rute tercepat dan paling efisien. Jasa Marga juga menyematkan fitur Red Zone, sebuah sistem peringatan dini yang memberikan informasi titik rawan kecelakaan kepada pengemudi agar lebih waspada.

Bagi pemilik kendaraan listrik, fitur pencarian SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum) juga telah terintegrasi, menjawab dinamika tren kendaraan ramah lingkungan saat ini.

Transformasi Digital dan Keamanan Siber yang Mumpuni

Dibalik kemudahan yang dirasakan pengguna, Jasa Marga melakukan penguatan infrastruktur teknologi informasi yang sangat serius. Dengan lebih dari 3.500 CCTV yang tersebar di seluruh ruas tol, data yang disajikan bersifat live dan minim delay. Jasa Marga juga menerapkan sistem keamanan siber yang ketat dan tata kelola teknologi terintegrasi untuk menjamin data pengguna tetap aman.

“Kami berkomitmen untuk terus menjadikan Travoy adaptif terhadap dinamika kebutuhan pengguna. Ini adalah bagian dari transformasi digital perusahaan untuk memberikan nilai tambah bagi pengguna jalan tol,” tambah Rivan.

Inovasi seperti framing otomatis pada menu Traffic Info saat terjadi rekayasa lalu lintas juga menjadi bukti bahwa teknologi yang diusung sangat responsif terhadap kondisi darurat di lapangan.

Layanan Pelanggan 24 Jam dalam Satu Genggaman

Menutup rangkaian fitur unggulannya, Travoy menyediakan layanan bantuan terintegrasi melalui Call Center 133 dan fitur Chat Us yang siap melayani 24 jam. Dengan pendekatan yang lebih personal dan responsif, Jasa Marga memastikan bahwa setiap kendala di jalan tol dapat segera mendapatkan solusi.

Melalui Travoy, Jasa Marga tidak hanya membangun jalan tol secara fisik, tetapi juga membangun ekosistem perjalanan yang cerdas (smart mobility). Langkah ini diharapkan dapat terus meningkatkan standar pelayanan logistik dan perjalanan masyarakat Indonesia menuju masa depan yang lebih terkoneksi dan efisien.